1.8 Servicio al público, normas, formularios y protocolos de atención
En esta sección encontrará información esencial sobre los diferentes mecanismos, normas y herramientas diseñadas para garantizar una atención eficiente, transparente y oportuna a la ciudadanía. Aquí podrá acceder a los formularios, protocolos y documentos que orientan la gestión de peticiones, quejas, reclamos, sugerencias y denuncias (PQRSD), así como a las políticas y manuales que regulan la prestación de los servicios al público.
El objetivo es facilitar el acceso a los recursos necesarios para que cada ciudadano conozca sus derechos, los canales disponibles para ejercerlos y las directrices institucionales que guían la atención y orientación ofrecida por la Alcaldía Mayor de Bogotá.
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